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虹润
【中国智能制造网 智造快讯】目前，亚马逊的Alexa和苹果的Siri在物联网声控装置和虚拟管家的新战场——宾馆中短兵相接，多个大型连锁饭店集团已经选择亚马逊产品，取得暂时。除了贩卖产品给饭店业者外，对亚马逊跟苹果来说，同样重要的是向消费者展现智能家居的愿景。
宾馆已经成为物联网声控装置和虚拟管家的新战场，让住客透过声控就可以调整房间温度、电视频道、或窗帘升降等。亚马逊(Amazon)的Alexa和苹果(Apple)的Siri在这边短兵相接，多个大型连锁饭店集团已经选择亚马逊产品，取得暂时。
据彭博(Bloomberg)报导，集团Wynn Resorts计划2017年夏天在拉斯韦加斯旗舰宾馆里的4,748间宾馆通通配备亚马逊的Echo声控装置。除了上述的标准功能之外，住客也可以透过Echo聆听多数广播电台，甚至集团执行官Steve Wynn亲自挑选的音乐，并且将房间使用说明从文字版升级为语音版，给消费者不一样的感受。
至于全世界大的宾馆集团万豪(Marriott International)则在旗下的Aloft测试二大业者的科技，让消费者做终评判。光是在美国就有130家Aloft宾馆，还有上百家在筹备当中。万豪预料年中将会决定要采用哪家公司的科技，预料将带动相关产品销售量增加。
万豪旗下的San Antonio Hill Country Resort & Spa，还有四季(Four Seasons)都已经决定采用Alexa语音助理；希尔顿(Hilton)则是力挺苹果阵营，预定6月开幕的加州比佛利山豪华宾馆Waldorf Astoria 将使用iPad控制房内电视、音响等装置，不过还是只能仰赖打字，而非声控。
除了贩卖产品给饭店业者外，对亚马逊跟苹果来说，同样重要的是向消费者展现智能家居的愿景，让虚拟助理就像管家一样，协助住户打理生活当中大小事。目前尚待发展的方向，就是能否从以往制式的，像是开电视、听音乐等统一的命令，进展成为更为个人化、细致的专属服务。
这一方面仰赖语音识别科技的进步，另一方面更需要更多不同的装置能与发号施令的Alexa或Siri沟通，因此一个化的整合平台是很重要的。Crestron Electronics就是一家专门让居家或商用各个不同的应用程序，能与虚拟助理沟通的公司，他们表示宾馆是新兴且成长中的市场，目前约占该公司营业额的1成左右。
(原标题：物联网智能语音助理战火蔓延宾馆业 Alexa略胜Siri一筹)
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