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服务机器人融入生活 技术磨练仍是重中之中
眼看2017年即将过去，在这期间，服务机器人产业发生了怎样的变化？去年，服务机器人大多还只是展会上的一个产品，仅有少许走进了人们的家庭生活。那时，人们见到它们的眼，多是以一声惊奇的“哇”来开场。
在互联网兴起之时，有人说，在网络面前，没人知道坐在电脑前的是一只“狗”。而现在，随着技术的进步，有人说，在电子商务面前，没有人知道为你提供服务的或许是一个机器人。如今，服务机器人越来越多地走进生活。
服务机器人一般分为个人/家用服务机器人和专业服务机器人，前者包括我们日常在家庭中所见到的扫地机器人、儿童教育机器人等等，而后者则更垂直于领域，像迎宾机器人、医疗机器人、安防机器人等等。
伴随着语音识别、计算机视觉等人工智能技术准确率的提高，以及它们在服务机器人身上的一个更好地融合，人类生活的方方面面正在被服务机器人所“侵蚀”。同时，这也说明了服务机器人在B端、C端市场的一个需求量之大以及速度的增长。
根据市场调研机构IDC新发布的《人工智能时代的机器人3.0新生态》白皮书显示，到2020年，商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元。
而中国市场在未来十年更将成就机器人产业的万亿市场规模。IDC预计，到2027年，智能机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上，宏观经济层面，中国5-8%的GDP将由机器人拉动和促进。
整体来说，中国服务机器人发展机遇呈现多样化趋势，首先是市场方面，受老龄化等因素影响，中国存在巨大市场需求。其次，国家对服务机器人的支持力度非常大。再次，我们国家也具备了进一步发展服务机器人的产业基础。
据统计，到2020年，中国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上的老人将超过3000万人，这类人群对服务机器人的需求非常迫切。除了助老机器人，助残技术人、康复机器人、医疗机器人等在中国均存在巨大需求。另外，机器人进家庭在中国也蕴含着无限的商机。
不可否认，从去年到今年，越来越多的服务机器人开始“崭露头角”。相比于往年，它们在某些方面体现出了服务机器人产业不断进步、欣欣向荣的一种情势，而在背后，一些问题的解决仍然需要继续思考。
比如在服务机器人的应用中，人机交互依然是重点难题。要知道，人机交互不是简单的语音交互、语义理解，而是综合运用了语音、动作神态、触屏、遥控器、环境感知与控制在内的多种交互形式，对语音来说，又包括语言内容、语速、语调等。由此看来，作为其中的一个重要分支，相比于工业机器人在上的有所成就，还处于发展初期的服务机器人还需要多加磨练。
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