李德俊：互联网助力工程机械企业承担责任

　　中国人的效仿能力很强，看到一件产品就能做出来，但是可能做得不精。而在国际化趋势越来越明显的形势下，中国制造业特别是中国的工程机械配套件企业要敢于承担责任，把产品做精、做细，打造“中国制造”的国际化品牌。　　何谓责任?赡养父母是子女的责任，认真工作是员工的责任，保护环境是公民的责任……在上海忠兰流体控制设备有限公司总经理李德俊先生看来，敢于对自己生产的产品负责是一个企业起码的责任，而对于中国的配套件企业来说，要真正实现这一点还有很长的路要走。
　　
　　近日，记者有幸采访到了上海忠兰流体控制设备有限公司总经理李德俊先生，对忠兰流体的产品生产、营销、经营理念以及发展方向等问题进行深入采访。采访中，记者认识到了一个有责任、有担当、有活力、有明确方向的全新的忠兰流体。　　李德俊先生原在海军东海舰队舟山某逐渐支队服役，2008年转业后进入忠兰流体做销售工作，2012年晋升为忠兰流体总经理，负责管理忠兰流体的所有工作。有着从军经历的李总对自身有着严格的要求，同样对于企业的管理也有着自己的方法，特别是在企业承担责任、诚信经营上更是容不得半点马虎。与其他工程机械企业一样，忠兰流体近两年也受到了市场下滑的影响，但在李德俊总经理的带领下，忠兰流体逐步拓宽产业模式、维系忠实客户，同时及时搭载“互联网＋”的快车，在低迷的市场环境中取得了非凡的成绩，并且对未来发展有了成熟的规划。
　　
　　服务为王  客户想要的就是我们生产的
　　
　　人们常说“顾客就是上帝”，也就是服务好顾客是任何一家企业的天职。对于忠兰流体来说，服务客户不仅仅是在售后阶段让客户满意，更重要的是让客户参与到产品的研发中，与客户共同探讨研发出满足自身需求的产品。
　　
　　打开忠兰流体的网站，人们很容易发现在公司简介的栏目中单独排列的“公司服务”模块，里面详细具体的介绍了忠兰流体的“三级模式终身服务”，即从产品的研发、销售以及售后服务三个阶段都要有客户的参与，充分吸纳客户的建议。据李德俊先生介绍，忠兰流体在产品的研发过程中会邀请厂方的一线员工以及业务代表到公司就产品的设计、研发以及性能进行深入交流，充分吸纳厂方的建议，使产品大化的满足主机厂的要求，提高其生产效率以及工作的便捷性。忠兰流体新设计的一款气保焊机初就是在客户提出的“生产一款节能环保的焊机”建议的基础上研发生产的，产品在研发出后受到了客户的高度好评。　　事实上，忠兰流体定期召开客户交流座谈会已经成为了其发展中不可或缺的一部分，“让客户就即将生产以及已经生产的产品提出要求以及改进方案，不仅有利于忠兰流体产品品质的提升，同时对与主机厂产品生产效率的提升也有帮助，这是双方都受益的事情!”忠兰流体总经理李德俊先生说道。除此之外，忠兰流体的工程师还经常到一线的工地上查看产品的实际使用情况，收集产品的改进建议，以此生产出符合客户需求的产品。
　　
　　在李德俊先生看来，大化的满足客户需求才能大化的占领市场，尽管忠兰流体的服务体系已经趋近完善，但是李总仍计划通过各种形势扩大为厂家提供的服务，例如新兴的“一站式采购”等形式，全力为主机厂提供周到的服务，帮助提升主机厂的生产效率。
　　
　　顺势而变  借助互联网助力企业承担责任
　　
　　提到今年工程机械行业的发展形势，不得不提工程机械企业拥抱互联网。在行业市场下滑以及互联网浪潮的双重冲击下，传统工程机械企业转型拥抱互联网已经成为了一种趋势，特别是一些知名的主机企业已经在搭载互联网上取得了初步的成功，对于忠兰流体来说，利用互联网帮助业务发展同样是其发展战略中重要的一步。
　　
　　忠兰流体总经理李德俊介绍，现今的采购商越来越年轻，对互联网的运用也逐步增强，这促使配件供应商也要加速对互联网的引入，紧随采购商的采购习惯。一方面，忠兰流体重新进行网站的改版，将其产品和服务清楚明了的在网站上展现，同时引入线上交易的功能;另一方面，忠兰流体将加大与网络的合作力度，通过网络的第三方平台获取客户资源和信息，目前已经取得了良好的效果。　　李德俊先生表示，尽管互联网能够容纳大量的信息，但在网站的搭建以及运营等方面仍要把握“不能乱，不能杂”的原则，也就是要清楚明了的展现自身的特色产品和服务即可，力争将自己的主打产品做大做强，打造“中国智造”的特色品牌。
　　
　　除了借助互联网平台进行产品营销外，李德俊先生还表示，利用互联网进行产品的生产以及监测是忠兰流体下一步的发展方向。在李德俊先生看来，中国制造业的效仿能力非常强，看到一件产品能很快的生产出来，但是很难保证产品的精度和质量。特别是对于一些配件企业来说，产品发生质量问题互相推诿的现象时有发生。因此，提高配套件产品的质量以及企业的责任感迫在眉睫，而直接的解决方式就是要加强对其生产的监管以及产品责任的落实。
　　
　　李德俊先生表示，忠兰流体接下来将通过互联网实现产品的公开化生产以及责任落实。忠兰流体将主动通过远程监控的形式将生产车间与主机厂相连，客户可以通过远程监控清楚的了解车间的每一道生产程序，随时提出问题并改进。同时，从忠兰流体车间生出来的每一个产品都标有唯一的二维码或条形码，便于责任的查找与落实，主动对自身的产品承担负责。
　　
　　“如果中国的工程机械配套件企业都能够对自己生产的产品负责，那么我国的工程机械制造业水平将更快的领先于世界，‘中国智造’的目标也将更快的实现!”李德俊总经理表示。