2025年11月中国快递发展指数报告

　　经测算，2025年11月中国快递发展指数为478.1，同比提升3%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为646、661.3和266.4，同比分别提升6%、1.9%和0.3%。发展趋势指数为60.3。11月，行业旺季特征明显，市场规模较快增长，服务质效稳步提升，运营效能持续增强，科技装备扩大应用。快递业的良好发展充分彰显我国经济活力，为服务民生、促进产业升级提供坚实支撑。

图1 2023年11月-2025年11月中国快递发展指数
 

　　11月，发展规模指数为646，同比提升6%。从分项指标看，11月，我国年快递业务量首次突破1800亿件，超2024年全年水平。“双11”期间(10月21日—11月11日)，快递企业有力保障电商大促，支撑商品流动，共揽收快递包裹达139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日业务量峰值达7.77亿件，再创历史新高。11月中下旬，行业深度服务“黑五大促”“冰雪经济”及农特产品上行，业务规模持续保持高位。
 

　　11月，服务质量指数为661.3，同比提升1.9个百分点。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.4分，同比提升1.4分。重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升2.4个百分点。11月，行业加强多场景科技赋能，提升全链条服务质效。一是智能设备广泛应用。快递企业加大智慧装备应用力度，从提升单一环节质效向提升全网全产业链效能迈进。在末端积极推动无人车、智能快件箱、移动快递柜规模化使用，保障消费者灵活取件。在云贵高原开展吨级eVTOL跨城试飞，大幅突破山区物流时效瓶颈。在水果、水产主产区，增设临时中转场地、移动冷藏设施，配置自动化分拣设备及恒温温控系统，全链赋能农特产品出村。二是供应链保障能力增强。快递企业提升多产业协同发展能力，由产品寄递向供应链服务升级。启用鄂州医药电商航空物流中心，加快构建覆盖全国的高效医药供应链体系，助推解决偏远地区患者用药难题。投产苏州吴江仓储基地，打造集恒温恒湿存储、全流程可视化管理和智能化运营于一体的高端仓储解决方案，促进时尚零售与智慧物流融合发展。三是专业服务水平稳步提升。快递企业综合应用流动服务车+无人配送车、人机协同智慧分拣等技术装备，保障全运会、马拉松等赛事顺利进行。
 

　　11月，快递发展能力指数为266.4，与去年同期基本持平。11月，行业网络延伸拓展，旺季保障能力增强。一是基础设施持续加强。快递企业投产启用内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等设施，加强全球专业市场基础设施建设，推动国内国际业务深度融合。二是干线运能不断增强。行业自有航空公司新增“珠海=德里”“郑州=东京”等国际全货机航线，联合昆明机场开通至伊斯坦布尔的国际定期货运航线。快递企业开展“广州=武汉”高铁快运批量运输，“高铁+仓网+末端”全链路时效网络加快构建。三是跨境业务稳步拓展。快递企业提升海外市场服务能力，开通非洲跨境小包专线，在沙特投用无人配送车，跨境履约水平有所提升，“黑五”等海外年终大促保障能力逐步增强。
 

　　11月，发展趋势指数为60.3。快递企业高效支撑多平台、长周期大促活动，为促进消费升级和实体经济增长提供关键支撑。预计12月，行业仍将保持向好发展态势，实现年度圆满收官。
 

　　附注
 

　　1.快递发展指数指标体系
 

　　快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括快递服务公众满意度、重点地区72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
 

　　2.评价方法
 

　　中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
 

　　3.数据来源
 

　　国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。