ABB李刚：用机器人武装中国制造

　　记者：能否谈下ABB机器人在重点行业的发展情况？在深入行业应用时，遇到的大困难是什么？
　　
　　李刚：ABB是工业机器人的先行者以及的机器人制造厂商，致力于研发、生产工业机器人，迄今已有40多年的历史。ABB于1969年售出全球台喷涂机器人，1974年发明了世界上台工业电动微处理机器人。截至到2011年底，ABB已在全球生产、安装机器人超过20万套，在瑞典、挪威和中国等地设有机器人研发、制造和销售基地，拥有当今多种类、全面的机器人产品、技术和服务。
　　
　　ABB向市场提供机器人软件、外围设备、标准组件制造单元和服务，满足诸如焊接、物料搬运、总装、喷涂以及打磨、拾取、包装、堆跺和上下料应用的市场需求。其主要市场包括汽车、塑料、金属加工、铸造、电子、制药和食品饮料行业。ABB先进的解决方案致力于帮助制造厂商提高生产力、产品质量以及操作安全性。
　　
　　记者：在今年的ABB自动化世界活动中，服务作为重点内容备受关注。能否谈谈ABB机器人在服务方面的情况？
　　
　　李刚：ABB的售后服务正在朝着社会价值和经济价值双重体现的方向发展。ABB服务始终伴随着产品的使用和产品的整个生命周期。ABB机器人的服务理念是通过服务产品的开发及服务技术的应用，使传统意义上的响应服务转变为对客户更有价值的主动服务。
　　
　　ABB机器人客户服务建立了区域备件分拨中心，随时帮助客户解决生产中遇到了突发问题，根据客户的不同需求提供定制化的服务，并且利用先进的远程服务技术提高服务的水平，ABB将通过越来越及时的备件供应、机器人的翻新服务、快速的服务响应、远程诊断技术、ABBRobotCare服务产品、标准培训中心、个性化的升级改造，让客户对机器人的使用更加安心。
　　
　　ABB机器人的服务愿景是“希望我们的专业服务成为你继续购买ABB机器人产品的理由，无论您的设备和系统装到哪里，我们都会给您提供的服务”。